Политика возврата и обмена товаров в течение 45 дней

Расширенное право возврата – 45 дней для вашего спокойствия

В NeoComputer вы получаете уникальное преимущество: вы можете вернуть или обменять любой подходящий товар в течение 45 календарных дней с момента доставки или самовывоза, если вы не на 100% довольны покупкой, независимо от причины.

Исключения и особые условия

Не для всех товаров действует расширенное право возврата в течение 45 дней. Для некоторых категорий или товаров с особыми условиями эта услуга не предоставляется. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с индивидуальными условиями для каждого товара перед оформлением возврата или обмена.

Примечание: Услуга возврата в течение 45 дней не отменяет ваши законные права потребителя на стандартный возврат в течение 14 дней согласно действующему законодательству.

Общие условия возврата или обмена

• Сертификат на возврат: Каждый подходящий товар сопровождается сертификатом «Право возврата в течение 45 дней», где указаны все условия и необходимые шаги для возврата или обмена.
• Срок: Вы можете подать заявку на возврат или обмен товара в течение 45 календарных дней с даты доставки или самовывоза из магазина.
• Кто может воспользоваться: Услуга доступна как для физических, так и для юридических лиц. Товары, приобретённые в кредит, могут быть только обменены, возврат не допускается.
• Состояние товара: Товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен, без следов использования, повреждений, несанкционированных вмешательств или отсутствующих аксессуаров.
• Упаковка и документы: Возврат возможен только при наличии оригинальной упаковки, всех аксессуаров, гарантийного талона, документов о покупке и, при наличии, подарков.
• Несколько товаров: Если вы приобрели несколько одинаковых товаров, возврат возможен только при условии, что был вскрыт лишь один товар, остальные должны быть запечатаны.

Особые условия для отдельных категорий товаров

Компьютеры, ноутбуки, телефоны, планшеты, мониторы, комплектующие и аксессуары

• Убедитесь, что товар соответствует всем вышеуказанным условиям возврата.
• Удалите все пароли и личные аккаунты перед возвратом.
• Возврат невозможен, если OEM-лицензия была активирована, операционная система была удалена или предустановленное ПО было изменено.

Защитные плёнки для телефонов/планшетов

• Возврат или обмен возможен только если плёнка не использовалась и находится в оригинальной упаковке.

Принтеры, сканеры, расходные материалы, программное обеспечение

• Расходные материалы (картриджи, аккумуляторы и др.) можно вернуть только если они не были вскрыты.
• Программное обеспечение можно вернуть только если оно запечатано и не было активировано. Возврат электронных лицензий невозможен.

Важные детали процесса возврата

• В случае возврата NeoComputer удерживает 10% от стоимости товара, вы получаете 90% от оплаченной суммы.
• Обмен возможен только один раз, на аналогичный или более дорогой товар с доплатой разницы в цене.

Как оформить возврат или обмен?

1. Заполните онлайн-форму возврата или свяжитесь с командой NeoComputer.
2. Убедитесь, что товар и все аксессуары в идеальном состоянии, с оригинальной упаковкой и документами.
3. Следуйте инструкциям по передаче товара.

Выбирайте NeoComputer для спокойных покупок с расширенной гарантией удовлетворённости!

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом «Условия и положения» или обратитесь в службу поддержки клиентов.

NeoComputer – Технологии с доверием, премиальный сервис, возврат без хлопот!