Условия гарантии
Гарантия и сервис для продукции NeoComputer
Наслаждайтесь уверенностью и полной поддержкой при каждой покупке! Все товары, продаваемые и доставляемые NeoComputer, сопровождаются гарантийным сертификатом в соответствии с действующим законодательством и политикой производителей. Выбирая NeoComputer, вы инвестируете в качество, прозрачность и быструю техническую поддержку.
Почему стоит выбрать NeoComputer?
- Гарантийный сертификат на каждый продукт
- Быстрый и эффективный сервис в нашем техническом центре
- Профессиональная поддержка и бесплатная консультация
- Строгое соблюдение ваших прав как клиента
Условия предоставления гарантии
Чтобы воспользоваться гарантией без сюрпризов, рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями ниже:
1. Бесплатный ремонт любых производственных дефектов
В течение гарантийного срока мы бесплатно устраняем любые неисправности, возникшие по техническим причинам, за исключением следующих случаев:
- Неправильная транспортировка или хранение
- Попадание жидкостей, насекомых или грызунов
- Форс-мажорные обстоятельства (пожар, стихийные бедствия и т.д.)
- Несоблюдение технических инструкций, нестабильность электропитания, использование во влажной, агрессивной или пыльной среде, отсутствие вентиляции
- Воздействие вирусов или вредоносного программного обеспечения
- Несовместимость с оборудованием других поставщиков
2. Неавторизованные вмешательства
Гарантия аннулируется, если ремонт был выполнен лицами или компаниями, не авторизованными NeoComputer.
3. Исключения из гарантии
- Расходные материалы: аккумуляторы, батареи, картриджи, зарядные устройства
- Операционная система, программное обеспечение, встроенные сетевые/звуковые платы, USB-порты
- Потеря данных из-за неисправности HDD или операционной системы
Полезный совет: Регулярно делайте резервные копии, чтобы защитить важную информацию!
4. Сроки и ответственность
- Ремонт осуществляется в течение максимум 14 календарных дней с момента поступления оборудования в сервис
- Доставка в технический центр осуществляется за счет клиента
- Мы не несем ответственности за убытки, вызванные временной недоступностью оборудования
5. Замененные детали
Неисправные детали ремонтируются или заменяются бесплатно. Гарантия на новые детали истекает одновременно с первоначальной гарантией на продукт.
6. Необходимые документы для гарантии
- Сохраняйте гарантийный талон, счет и оригинальную упаковку, включая аксессуары и техническую документацию
- Пломбы и серийные номера продукции должны быть целыми и соответствовать данным в документах о покупке
7. Как воспользоваться сервисом?
Предъявление гарантийного талона или счета с печатью обязательно по адресу: ул. Александру чел Бун 40. Для подробностей звоните по телефону 022-54-14-60.
8. Особые условия для принтеров и мониторов
- Струйные принтеры принимаются только с оригинальными картриджами
- LCD-мониторы могут быть отремонтированы или заменены максимум за 3 дня только при отсутствии минимум 5 пикселей или 3 пикселей, соединённых между собой
9. Гарантия на ИБП (UPS)
Батарея ИБП имеет гарантию 6 месяцев, а остальная часть устройства — срок, указанный в гарантийном талоне.
Обеспечьте себе спокойствие с NeoComputer!
Подписывая или принимая гарантийный талон, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны со всеми представленными условиями. Команда NeoComputer гарантирует необходимую поддержку, чтобы вы могли наслаждаться технологиями без забот!
Нужна помощь или консультация?
Свяжитесь с нами сейчас и получите персонализированную поддержку по любым вопросам, связанным с гарантией или сервисом!
Звоните по телефону 022-54-14-60 или приходите по адресу ул. Александру чел Бун 40.