Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности и обработка персональных данных

1. Оператор данных

В соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, NeoSuport Service S.R.L. (с юридическим адресом: мун. Кишинёв, ул. Каля Иешилор 61/1, фискальный код: 1008600061738) обладает статусом оператора данных. NeoSuport Service S.R.L. — это компания, которая управляет платформой neocomputer.md и связанной с ней базой данных, владеет зарегистрированным товарным знаком NeoComputer и является стороной, с которой клиенты заключают договоры дистанционно или в сервисном центре. Мы обязуемся управлять предоставленными вами персональными данными в условиях безопасности и исключительно в указанных целях.

2. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки) исключительно в следующих целях и на следующих правовых основаниях:

Исполнение договора (ст. 6 ч. (1) п. b) Закона): Для приёма, проверки, отправки и выставления счетов по онлайн-заказам, а также для оказания технических услуг в нашем сервисном центре (например, оформление акта приёмки на ремонт, очистка от пыли и профилактика систем охлаждения).
Правовые обязательства (ст. 6 ч. (1) п. c) Закона): Для соблюдения финансово-бухгалтерских и налоговых норм Республики Молдова, таких как выставление счетов-фактур и квитанций.
Согласие (ст. 6 ч. (1) п. a) Закона): Для рассылки новостей, рекламных предложений и сообщений прямого маркетинга. Такая обработка осуществляется только в случае, если вы выразили своё явное, конкретное и информированное согласие путём отметки соответствующей опции при создании учётной записи или подписке. Вы можете отозвать своё согласие в любой момент, без ущерба для законности обработки, осуществлённой до отзыва.
Законный интерес (ст. 6 ч. (1) п. f) Закона): Для оптимального функционирования и безопасного администрирования платформы neocomputer.md, включая предотвращение мошенничества и обеспечение информационной безопасности наших систем. Преследуемый законный интерес заключается в защите инфраструктуры, клиентов и бизнеса от несанкционированного доступа и злоупотреблений.

3. Получатели данных

NeoSuport Service S.R.L. не продаёт и не раскрывает ваши данные неуполномоченным третьим лицам. Данные могут передаваться строго:

Лицам, уполномоченным оператором, необходимым для исполнения заказов: курьерским компаниям (для доставки товаров) и платёжным процессорам (для обработки онлайн-транзакций).
Поставщикам кредита и финансовым учреждениям в качестве независимых операторов, при оформлении покупки в кредит: Iute Credit, EasyCredit, Microinvest и Moldindconbank (MICB). Конкретный партнёр, которому передаётся заявка, выбирается нашими консультантами с учётом профиля заявки и доступных условий кредитования. Эти организации обрабатывают данные в соответствии с собственными политиками конфиденциальности, в целях оценки и предоставления кредита. Передача осуществляется только по вашему запросу на получение кредита.

4. Срок хранения данных

Ваши данные будут храниться в форме, позволяющей идентификацию, в течение срока, не превышающего период, необходимый для достижения целей обработки, а именно:

Данные, связанные с учётной записью пользователя: хранятся в течение существования учётной записи и удаляются по запросу об удалении учётной записи или по истечении 12 месяцев бездействия.
Данные заказов и финансово-бухгалтерские документы: хранятся в течение срока, установленного обязательными правовыми нормами финансово-бухгалтерского законодательства Республики Молдова (как правило, 5 лет, согласно Закону о бухгалтерском учёте и финансовой отчётности).
Акты приёмки и данные, связанные с услугами ремонта: хранятся 1 год с момента завершения услуги.
Данные, обрабатываемые в маркетинговых целях: хранятся до отзыва согласия или отписки.
Копия удостоверения личности (для заявок на кредит): передаётся поставщику кредита и автоматически удаляется с платформы через 3 дня после загрузки.

5. Ваши права

Как субъект данных, в соответствии с Законом № 195/2024, вы обладаете следующими правами:

Право на доступ: Вы можете получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные, и запросить доступ к ним.
Право на исправление: Вы можете запросить исправление неточных данных или дополнение неполных.
Право на удаление данных («право быть забытым»): Вы можете запросить удаление данных, когда они больше не нужны для целей, для которых были собраны, или если вы отзываете своё согласие, за исключением случаев, когда их хранение требуется правовым обязательством.
Право на ограничение обработки: Вы можете запросить ограничение обработки на условиях, предусмотренных законом.
Право на возражение: Вы можете в любой момент возразить против обработки данных в целях прямого маркетинга. Отписка осуществляется просто и быстро через нижнюю часть любого полученного от нас письма.
Право на отзыв согласия: Когда обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент, с той же простотой, с какой его предоставили, без ущерба для законности предыдущей обработки.
Право на переносимость данных: Вы можете запросить получение предоставленных данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.

Для реализации этих прав вы можете связаться с нами в письменной форме по адресу электронной почты sales@neocomputer.md. Также вы имеете право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных, если считаете, что ваши права были нарушены.

6. Безопасность данных

Мы внедрили надлежащие технические и организационные меры для обеспечения безопасности обработки и защиты ваших данных от несанкционированной обработки, потери, уничтожения или случайного повреждения, как в онлайн-среде, так и офлайн в наших рабочих помещениях.

Ваши данные хранятся на собственных серверах, физически расположенных на территории Республики Молдова. Мы не используем внешние публичные облачные сервисы и не передаём данные за пределы страны. Доступ к данным ограничен на основе ролей, а резервные копии зашифрованы.

7. Политика использования файлов cookie

Платформа neocomputer.md использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа трафика и предоставления вам релевантного контента. Cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве при посещении сайта.

Мы используем следующие категории файлов cookie:

Строго необходимые cookie: Необходимы для работы сайта — управление корзиной покупок, авторизация в учётной записи и сохранение выбранного языка. Они не могут быть отключены и не требуют согласия.
Аналитические cookie: Помогают нам понять, как используется сайт, чтобы улучшить его работу (Google Analytics). Активируются только с вашего согласия.
Маркетинговые cookie: Используются для показа вам релевантных предложений и рекламы, в том числе посредством ремаркетинга (Meta Pixel, Google Ads). Активируются только с вашего согласия.
Файлы cookie для безопасности и предотвращения мошенничества: используются для защиты наших рекламных кампаний от мошеннических кликов и автоматического злоупотребления (ClickGuard). Работают на основании законного интереса по предотвращению мошенничества и обеспечению безопасности, поэтому не требуют согласия.
Функциональные файлы cookie: обеспечивают работу окна чата, через которое вы можете связаться с нами прямо на сайте (Talk-Me). Активируются при использовании чата.

При первом посещении вы можете принять или отклонить необязательные файлы cookie (аналитические и маркетинговые) с помощью отображаемого баннера. Вы можете в любой момент изменить свои настройки в браузере или удалить сохранённые файлы cookie. Отказ от необязательных cookie не влияет на возможность просматривать сайт и оформлять заказы.