Schimb și Retur în 45 de Zile
Drept Extins de Retur – 45 de Zile pentru Satisfacția Ta
La NeoComputer, îți oferim un avantaj unic: poți returna sau schimba orice produs eligibil în termen de 45 de zile calendaristice de la livrare sau ridicare, dacă nu ești 100% mulțumit, indiferent de motiv.
Excepții și Condiții Speciale
Nu toate produsele beneficiază de dreptul extins de retur în 45 de zile. Pentru anumite categorii sau produse cu condiții speciale, acest serviciu nu se aplică. Te rugăm să consulți cu atenție detaliile specifice fiecărui produs înainte de a iniția un retur sau schimb.
Notă: Serviciul de retur în 45 de zile nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind returul standard în 14 zile, conform legislației în vigoare.
Condiții Generale pentru Schimb sau Retur
- Certificat de retur: Fiecare produs eligibil va fi însoțit de un certificat „Drept de retur în 45 de zile”, care conține toate condițiile și pașii necesari pentru schimb sau retur.
- Termen: Poți solicita schimbul sau returnarea produsului în maximum 45 de zile calendaristice de la data livrării sau ridicării din magazin.
- Eligibilitate: Serviciul este valabil atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice. Produsele achiziționate în credit pot fi doar schimbate, nu returnate.
- Starea produsului: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, deteriorări, intervenții neautorizate sau accesorii lipsă.
- Ambalaj și documente: Returul este acceptat doar dacă produsul este în ambalajul original, cu toate accesoriile, certificatul de garanție, documentele de achiziție și eventualele cadouri promoționale.
- Produse multiple: Dacă ai achiziționat mai multe produse identice, se acceptă returul doar dacă unul singur a fost desigilat, iar restul sunt sigilate.
Condiții Specifice pe Categorii de Produse
Calculatoare, Laptopuri, Telefoane, Tablete, Monitoare, Componente și Accesorii
- Asigură-te că produsul respectă toate condițiile de retur menționate mai sus.
- Elimină orice parole sau conturi personale înainte de retur.
- Nu se acceptă returul dacă licența OEM a fost activată, sistemul de operare a fost dezinstalat sau software-ul preinstalat a fost modificat.
Folii de protecție pentru telefoane/tablete
- Se pot returna sau schimba doar dacă nu au fost utilizate și sunt în ambalajul original.
Imprimante, Scannere, Consumabile, Licențe software
- Consumabilele (cartușe, acumulatori etc.) pot fi returnate doar dacă nu au fost desigilate.
- Software-ul poate fi returnat doar dacă este sigilat și nu a fost activat. Nu se acceptă returul pentru licențele livrate electronic.
Detalii Importante privind Procesul de Retur
- În cazul returului, NeoComputer va reține 10% din valoarea produsului, iar tu vei primi 90% din suma achitată.
- Schimbul se poate face o singură dată, doar cu un produs similar sau mai scump, cu achitarea diferenței de preț.
Cum Inițiezi un Schimb sau Retur?
- Completează formularul de retur online sau contactează echipa NeoComputer.
- Asigură-te că produsul și toate accesoriile sunt în stare perfectă, cu ambalajul și documentele originale.
- Urmează instrucțiunile primite pentru predarea produsului.
Alege NeoComputer pentru cumpărături fără griji, cu garanția satisfacției extinse!
Pentru mai multe detalii sau întrebări, consultă pagina noastră de Termeni și Condiții sau contactează serviciul de suport clienți.
NeoComputer – Tehnologie cu încredere, servicii premium, retur fără complicații!