Garanția produselor

Garanție și Service pentru Produsele NeoComputer

Bucură-te de siguranță și suport complet la fiecare achiziție! Toate produsele vândute și livrate de NeoComputer vin cu certificat de garanție, conform legislației în vigoare și politicilor producătorilor. Alegând NeoComputer, investești în calitate, transparență și asistență tehnică rapidă.

De ce să alegi NeoComputer?

Certificat de garanție pentru fiecare produs
Service rapid și eficient în centrul nostru tehnic
Asistență specializată și consultanță gratuită
Respectarea strictă a drepturilor tale ca și client

Condiții de aplicare a garanției

Pentru a beneficia de garanție fără surprize, te invităm să citești cu atenție condițiile de mai jos:

1. Reparăm gratuit orice defect de fabricație

Pe durata garanției, eliminăm fără costuri orice defecțiune apărută din motive tehnice, cu excepția situațiilor:

Transport sau depozitare necorespunzătoare
Pătrunderea lichidelor, insectelor sau rozătoarelor
Evenimente de forță majoră (incendiu, calamități naturale etc.)
Nerespectarea instrucțiunilor tehnice, instabilitate electrică, utilizare în mediu umed, coroziv sau prăfuit, lipsa ventilației
Acțiunea virușilor sau a programelor software dăunătoare
Incompatibilitate cu echipamente de la alți furnizori

2. Intervenții neautorizate

Garanția se anulează dacă reparația a fost efectuată de persoane sau firme neautorizate de NeoComputer.

3. Excluderi din garanție

Consumabile: acumulatori, baterii, cartușe, încărcătoare
Sistem de operare, programe software, plăci de rețea/sunet integrate, porturi USB
Pierderea datelor din cauza defectării HDD-ului sau a sistemului de operare

Sfat util: Realizează periodic copii de rezervă pentru a-ți proteja informațiile importante!

4. Termene și responsabilități

Reparațiile se efectuează în maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea echipamentului în service
Transportul către centrul tehnic este responsabilitatea clientului
Nu ne asumăm pierderi cauzate de indisponibilitatea temporară a echipamentului

5. Piese înlocuite

Piesele defecte sunt reparate sau înlocuite gratuit. Garanția pieselor noi expiră odată cu garanția inițială a produsului.

6. Documente necesare pentru garanție

Păstrează bonul de garanție, factura și ambalajul original, inclusiv accesoriile și documentația tehnică
Sigiliile și seriile produselor trebuie să fie intacte și să corespundă cu cele din actele de achiziție

7. Cum beneficiezi de service?

Prezentarea bonului de garanție sau a facturii cu ștampilă este obligatorie la adresa: str. Alexandru cel Bun 40. Pentru detalii, sună la 022-54-14-60.

8. Condiții speciale pentru imprimante și monitoare

Imprimantele cu jet se acceptă doar cu cartușe originale
Monitoarele LCD pot fi reparate sau înlocuite în maxim 3 zile doar dacă lipsesc minim 5 pixeli sau 3 pixeli conectați între ei

9. Garanție pentru UPS-uri

Bateria UPS beneficiază de 6 luni garanție, iar restul produsului de perioada menționată în bonul de garanție.

Asigură-ți liniștea cu NeoComputer!

Prin semnarea sau acceptarea bonului de garanție, confirmi că ai citit și ești de acord cu toate condițiile prezentate. Echipa NeoComputer îți garantează suportul necesar pentru ca tu să te bucuri de tehnologie fără griji!

Ai nevoie de ajutor sau consultanță?

Contactează-ne acum și beneficiază de asistență personalizată pentru orice întrebare legată de garanție sau service!

Sună la 022-54-14-60 sau vizitează-ne pe str. Alexandru cel Bun 40.